“在家待着过年不好吗?”记者问。
“我搞货运这么多年了，不出来送货干什么呢?而且今年又遇疫情，疫区医院医疗物资告急，我当时没有多想，就在运满满平台上接单了。”汤建军说。
2020年1月30，农历庚子年初六下午，奥铃客户汤建军正拉着一批医疗物资前往疫区。
货物装满途径浙江金华东阳时，出现了打不着火的情况，汤师傅说，当时就想着先自行搭火起动，准备驶往浙江衢州的奥铃服务站进行检修。
因为之前被救援过，因此他知道联系方式，拨通“4008199199”救援热线，找到衢州服务站负责人，说明情况后，又一个现实情况摆在了面前。因为疫情影响，衢州当地政府不允许企业提前开工，也就是说服务站没有人上班，无法安排车辆进站检查。
医疗物资等不得，汤师傅也着急。为了打消汤师傅的焦虑，衢州当地奥铃服务站负责人了解他的位置以后，决定驾驶私家车从农村老家赶往唐师傅方便的衢州东高速路口，给他检修车辆，令人意外的是，两个地点的距离竟然相隔186公里。
服务人员争分夺秒地到达现场后，通过检测，发现起动机线路的问题后，对此进行了维修，并教汤师傅途中的应急处理方法。从接到电话到实施服务，尽管路途遥远，还是在3小时内解决了问题。
“服务人员开着自己的私家车赶了186公里为我维修车辆，这让我感觉很暖心，更没想到的是这样的救援服务还是免费的。”回想起这段救援，汤师傅仍然心存感激。
面对疫情，很多奥铃司机成为了逆行者。“货物送到后，我的家是回不去了，疫区医疗物资与生活用品的配送仍需要我们去，”汤师傅对记者说，“病毒无情人有情，我们马不停地地配送，奥铃免费救援服务就是我们最坚实的后盾，”汤师傅继续补充到。